ファイル交換安心君

統計情報

運用実績

計画メンテナンス・障害履歴

計画停止以外の障害によるサービス停止はサービス開始依頼発生していません。

テクノロジー

安心君が稼働する基盤では広く使われているオープンソースのソフトウェアによって構築されています。

• Linux
• Apache
• MySQL
• PHP
• Ruby

システムは複数のサブシステム・モジュールから構成されサービスを提供しています。

システムは複数のサーバから構成されデータはバックアップによって冗長化されています。

サポート履歴

お客様からの問い合わせとそれに対するサポートからの回答を公開しています。サポート履歴をご覧ください。

運用体制

ファイル交換安心君の運用体制は「開発」「ユーザサポート」「運用」の３つの担当から構成されます。それぞれの担当が密に連携し合い、お互いの活動をフィードバックしあうことでサービス品質の向上に努めています。

• 開発
• 新機能の開発、バグの修正などを担当します。
• 開発は、企画・製造・テストのフェーズからなり、非公開ベータ版運用を経て正式なリリースを実施しています。
• 新機能は自社企画の他、お客様からのご要望を元に開発を進めていきます。
• ユーザサポート
• お客様からのメール、WEBからのお問い合わせへの対応を行ないます。
• お問い合わせへの回答は原則３０分以内とし、迅速な対応を心がけております。
• 独自のQAシステムを使い過去の問い合わせを元にした適切な回答を可能にしています。
  　　⇒　よくある質問を見る
• 運用
• システムの運用監視、障害発生時の対応など日々のメンテナンスを担当します。
• 障害発生時には、開発・ユーザサポートと連携して迅速な復旧作業を実施します。